一、需求分析
目前，各家銀行已被要求必須安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)；銀行交易中，一旦產(chǎn)生糾紛事件，視頻錄像就成為了解決糾紛的主要依據(jù)，而通過視頻錄像只能看出當(dāng)時(shí)的人員動(dòng)作情況，針對(duì)當(dāng)時(shí)具體的交易張數(shù)或銀行卡帳號(hào)則無(wú)法查看到；解決糾紛事件依然顯得非常復(fù)雜和困難。銀行柜員機(jī)信息疊加查詢系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)采集器及字符疊加設(shè)備可將點(diǎn)鈔機(jī)外顯屏的信息與視頻畫面進(jìn)行處理成為一個(gè)新的視頻信號(hào) ；新的視頻信號(hào)可保存到硬盤錄像機(jī)中，在日后調(diào)取視頻錄像時(shí)即可在視頻畫面上看到當(dāng)時(shí)的交易信息及銀行卡帳號(hào)信息。
二、系統(tǒng)概述
銀行點(diǎn)鈔機(jī)信息疊加器可以把點(diǎn)鈔機(jī)的工作狀態(tài)(點(diǎn)鈔面額、點(diǎn)鈔數(shù)量、報(bào)警數(shù)據(jù))及客戶ID信息疊加到同步視頻監(jiān)控畫面上，并以數(shù)字水印方式保存在DVR或NVR中，以防篡改，查看、回放錄像時(shí)可清晰辨識(shí)點(diǎn)鈔數(shù)據(jù)、交易賬戶等信息，方便管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)柜員工作疏漏，為日后視頻取證提供有力保障，若配以查詢軟件可根據(jù)客戶ID、柜員ID快速查找并定位交易視頻，極大節(jié)省時(shí)間。
采集器可將點(diǎn)鈔機(jī)外顯屏的數(shù)據(jù)及銀行卡刷卡器的數(shù)據(jù)采集出進(jìn)行智能分析判斷，分析出的數(shù)據(jù)再通過數(shù)據(jù)傳輸線傳輸給監(jiān)控室內(nèi)的字符疊加設(shè)備。字符疊加器把接收到的數(shù)據(jù)信息與監(jiān)控視頻畫面進(jìn)行整合成為一個(gè)帶有字符信息的新的視頻畫面信號(hào)，新的視頻畫面信號(hào)可存儲(chǔ)到硬盤錄像機(jī)中。當(dāng)產(chǎn)生糾紛事件時(shí)，通過銀行柜員機(jī)信息疊加查詢系統(tǒng)輸入用戶的銀行卡帳號(hào)即可快速查詢并調(diào)取出當(dāng)時(shí)交易時(shí)的視頻錄像；通過觀看帶有交易信息的視頻錄像即可快速明確責(zé)任，順利的解決糾紛事件。
三、系統(tǒng)拓?fù)鋱D
多路版疊加器的工作模式是前端采集后端疊加，將采集器放在前端，采集信息后通過交換機(jī)傳送到疊加器主機(jī)進(jìn)行疊加，其拓?fù)鋱D如下：
四、產(chǎn)品特點(diǎn)
1、視頻與信息疊加顯示功能
點(diǎn)鈔機(jī)信息疊加器可將點(diǎn)鈔信息及銀行卡帳號(hào)信息疊加到監(jiān)控畫面中，方便管理人員直觀的查看實(shí)時(shí)的銀行柜員機(jī)的交易信息；疊加點(diǎn)鈔信息及銀行卡帳號(hào)信息的視頻畫面保存到硬盤錄像機(jī)中，方便日后視頻回放查看。
2、回放信息錄像功能
方便用戶按照的銀行卡帳號(hào)信息查詢的需求，本系統(tǒng)將采集到的銀行卡帳號(hào)信息及交易點(diǎn)鈔信息進(jìn)行記錄，用戶可通過輸入銀行卡帳號(hào)信息數(shù)據(jù)，快速使軟件平臺(tái)調(diào)取出與銀行卡帳號(hào)信息相對(duì)應(yīng)的視頻錄像。
3、視頻自動(dòng)內(nèi)模式功能
監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)老化、損壞、攝像頭不輸出圖像的現(xiàn)象，造成無(wú)法監(jiān)控銀行點(diǎn)鈔信息的情況。系統(tǒng)能夠在視頻源中斷的情況下，能夠自動(dòng)生成視頻信號(hào)，疊加顯示點(diǎn)鈔信息并記錄在硬盤錄像機(jī)中。
4、視頻斷電直通功能
當(dāng)系統(tǒng)中疊加器或采集器設(shè)備損壞或斷電時(shí)，點(diǎn)鈔機(jī)與攝像機(jī)仍能正常工作；監(jiān)控視頻畫面依然可以保存到硬盤錄像機(jī)中，不會(huì)影響到銀行中各個(gè)部門的正常工作。
5、支持多種點(diǎn)鈔機(jī)
疊加器支持A、B類點(diǎn)鈔機(jī)400余種。
6、文字顯示
顯示的疊加字符為白字黑邊效果，顯示在監(jiān)控上的位置可調(diào)。
五、售后服務(wù)
系統(tǒng)的服務(wù)作為整體解決方案的重要部分，承諾以健全的售后服務(wù)體系、多樣的服務(wù)方式和豐富的服務(wù)內(nèi)容等，為貴行提供高滿意度的售后服務(wù)和技術(shù)支持。無(wú)論今天還是未來(lái)，都將與貴行緊密合作，將*適用的信息技術(shù)融入不斷創(chuàng)新的銀行點(diǎn)鈔系統(tǒng)中，為貴行提供可靠的技術(shù)支持。
鄭重承諾：
●軟/硬件平臺(tái)提供一年的免費(fèi)維護(hù)和產(chǎn)品升級(jí)
●服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘。
●質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂維修保養(yǎng)合同，我方將按優(yōu)惠價(jià)格為建設(shè)單位服務(wù)。
●我公司提供7*24小時(shí)服務(wù),服務(wù)熱線：。
●在保修期間向貴行免費(fèi)提供對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行的所有服務(wù)及必要的材料設(shè)備
●定期派工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，每次檢查和維修均寫出詳細(xì)的書面報(bào)告。
●免費(fèi)維護(hù)期外，將提供7*24小時(shí)的在線咨詢服務(wù)和每年對(duì)系統(tǒng)不少于四次的定期巡檢服務(wù)。
服務(wù)體系
我公司具有豐富的技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有一支專業(yè)的工程組織與施工隊(duì)伍，為用戶提供的售后技術(shù)支持與服務(wù)。售后服務(wù)工作主要由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系、確認(rèn)和協(xié)調(diào)，按照用戶要求隨時(shí)提供各種服務(wù)。
技術(shù)支持體系示意圖
在多年的工程建設(shè)和服務(wù)過程中，我公司建立了完善的梯級(jí)維護(hù)服務(wù)體系，即公司技術(shù)支持部門——公司軟件及系統(tǒng)部門——產(chǎn)品供應(yīng)商三級(jí)服務(wù)體系，向用戶提供準(zhǔn)確及時(shí)、便捷快速的的支持與服務(wù)，確保用戶業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。
服務(wù)方式
線上值守服務(wù)
熱線服務(wù)
我公司配有客服中心和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，常年7*24 小時(shí)通過電話解答用戶的技術(shù)問題和指導(dǎo)用戶解決一般性故障。
網(wǎng)上服務(wù)
可以通過互聯(lián)網(wǎng)，以和MSN的形式與我們聯(lián)系。
遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)
在用戶許可的情況下，對(duì)于用戶出現(xiàn)的系統(tǒng)和軟件問題，我公司人員將通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)，為用戶排除故障。
現(xiàn)場(chǎng)緊急服務(wù)
根據(jù)緊急程度，我們將故障分為三大類：
●災(zāi)難性故障：網(wǎng)絡(luò)或疊加器主機(jī)癱瘓
●嚴(yán)重故障：關(guān)鍵的應(yīng)用服務(wù)不能啟動(dòng)
●一般性故障：非關(guān)鍵應(yīng)用暫停服務(wù)
對(duì)于緊急服務(wù)我公司承諾：
●l對(duì)于災(zāi)難性故障，保證派專業(yè)工程師，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供現(xiàn)場(chǎng)緊急服務(wù)；
●對(duì)于一般性故障，工程師在接到求助電話時(shí)保證在半小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并立即組織人員在公司內(nèi)部分析問題，力求通過電話解決問題故障，如果不能通過電話解決，我們保證在12小時(shí)之內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，排查問題，解決故障。
技術(shù)轉(zhuǎn)移：本系統(tǒng)作為自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，我公司的技術(shù)人員將全力指導(dǎo)貴行的技術(shù)人員動(dòng)手安裝調(diào)試系統(tǒng)，協(xié)助其盡快提高相關(guān)技術(shù)、技能，并作好相關(guān)的技術(shù)轉(zhuǎn)移工作，使貴行的技術(shù)人員盡快的熟練掌握本系統(tǒng)的操作和維護(hù)工作，保障監(jiān)管工作的順利進(jìn)行。
