一、技術培訓
我公司關于本系統的現場作業項目部的電氣作業工程師負責安裝、調試、投運直至驗收通過，并在作業現場對本系統的功能和注意事項進行詳細的技術培訓。
二、技術服務
1、現場安裝調試
我公司按照購買合同約定的時間交貨后，派遣由本系統現場電氣多位電氣作業工程師組建的工程服務團隊按照甲方的時間和地址開展在線監測系統的安裝、調試工作。在線監測系統投運并經甲方驗收合格后，再由甲方出具驗收合格報告。
詳見獨冊的《杭州國洲電力科技有限公司關于電力設備在線監測系統現場安裝、調試項目現場作業指導書（范本）》附件。
2、電話支持服務
我公司設有專門的服務熱線，提供電話支持服務。在線監測系統在運行中出現技術故障，可以通過服務熱線向我公司提供故障情況、服務時間、等詳細信息，我公司將在2小時內出具解決方案給予響應。
3、現場支持服務
我公司會根據對甲方造成的影響，將故障劃分為三種級別，具有不同的響應時間，具體如下：
一級故障：癱瘓，基本功能不能實現，響應時間＜6個小時。
二級故障：運行過程中，部分功能散失，響應時間＜12個小時。
三級故障：功能完好，但是系統不穩定，響應時間＜2天。
三、質保期
在線監測系統自現場安裝、調試和投運并驗收合格之日起保修2年，若出現上文所列條目的各級故障，質保期自動延長一年。
