售后服務工作作為產品售出后的一種服務,售后初期,禾工勢必會派專業技術人員到現場進行安裝服務。
2017年6月,禾工技術安調人員來到江蘇地區,碰巧這邊有兩家合作單位需要安裝調試,一家主要生產、銷售亞硫酸氫鈉溶液的南京春盈化工公司;一家是江蘇優嘉植物保護有限公司,公司主要開發生產農藥原藥(麥草畏、聯苯菊酯、氟啶胺)、賁亭酸甲酯等產品。
禾工技術工程師先后對兩家用戶進行了售后培訓服務工作,在儀器安裝完成后,安調人員對儀器和設備進行調試。務必會做到儀器正常工作,設備安裝正常;絕不會把不好的產品交給用戶。此外還進行了現場樣品水含量檢測實驗,在儀器測樣過程中安調人員和客戶講解一些在使用過程可能遇到的問題,以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現場的因數有哪些? 在實驗結束后,測量結果得到客戶認可,將完好無損的儀器交給用戶,讓用戶對產品有足夠的熟悉后,本次上門安調工作圓滿結束。
(客戶合影)
這種看似簡單的工作,卻有著其重要性。作為技術售后服務工程師掌握專業的技術知識并不是很難,難的是各地奔波,隨叫隨到,耐心講解,細心排查,認真思考,然后再手把手教學,盡自己的所能幫助用戶解決問題。為您提供更加的服務是我們始終如一的追求。