東莞皓天儀器檢測有限公司優化內部管理流程,提高運營效率
近日,東莞皓天儀器檢測有限公司宣布完成內部管理流程優化升級。通過整合業務環節、引入數字化管理工具,公司運營效率顯著提升,為持續提供高質量檢測服務奠定堅實基礎。
隨著檢測業務量逐年增長,東莞皓天原有管理流程逐漸顯露出協同效率不足的問題。例如檢測訂單從接收至分配需經過 3 個層級審批,高峰期易出現信息傳遞滯后;不同檢測項目的報告生成標準不統一,增加了客戶溝通成本。為此,公司從今年初啟動管理流程優化項目。
此次優化聚焦三大核心環節:在訂單管理方面,搭建數字化調度平臺,客戶下單后系統自動匹配檢測工程師,審批環節從 3 級精簡至 1 級,訂單響應速度提升 50%;在檢測流程上,制定《檢測作業標準化手冊》,統一 12 類檢測項目的操作規范和報告模板,減少重復溝通;在客戶服務端,建立專屬服務群,實時同步檢測進度,報告交付周期縮短至 48 小時內。
流程優化后的效果已逐步顯現。檢測部員工表示:“現在系統自動分配任務,避免了人工協調的疏漏,每天能多處理 2-3 個檢測訂單。” 長期合作的眼鏡企業也反饋:“檢測進度查詢更便捷,報告數據呈現更規范,合作體驗明顯提升。”
東莞皓天運營總監表示,管理流程優化是動態升級的過程。下一步將通過數據分析持續優化流程節點,同時加強員工培訓,確保新流程高效落地。此次管理升級不僅提升了公司運營效率,也為客戶帶來更優質的服務體驗。

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