企業促銷策劃:有原則更從容
促銷策劃在企業經營活動中有著舉足輕重的作用,也是通常企業營銷中直接的表現方式。企業促銷策劃普遍有以下目的:
1、過整合、集中企業各類優勢信息,刺激消費者,提高品牌影響力、提升知名度與美譽度,樹立并展示企業品牌形象;
2、喚起消費者自身或潛在需求,充分利用各類有吸引力的產品信息和活動,吸引顧客進店關注乃至消費;
3、促成消費者直接購買行為,達成業績銷售目標;
4、應對市場,狙擊競品。
一般常見的促銷策劃分為產品組合策劃、廣告策劃、品牌策劃、公關策劃、活動策劃等。一項促銷策劃案中,內容則涉及市場分析、競爭對手分析、消費者分析、產品及渠道策略、價格與媒介傳播策略等等。每一個步驟都關系都方案是否能夠達到預期目標,因此在實際促銷策劃之前,我們首先需要對企業自身市場地位、競爭形勢和消費者有明確的認識。
然而,在實際促銷策劃過程中,我們常常會陷入一些誤區,活動“華而不實”,過于追求噱頭及眼球效應等等。事實上,一份好的促銷策劃,應該有其遵循的原則,只有在良好的原則體系下,好的促銷策劃案才能變成成功的促銷策劃案。
一般促銷策劃應當遵循如下原則:
1、創新原則。促銷策劃是件對創意要求極高的工作。再好的甜品重復吃也會發膩。促銷策劃的創造力關系到方案對顧客的吸引力。比如,選擇什么的促銷產品組合方式才能真正吸引顧客?什么樣的活動方式更具有表現力?如何營造現場銷售氛圍,以使得顧客在愉悅的環境中參與促銷活動?等等。而創新是建立在對自身資源、顧客行為、市場情況等三方面充分了解的基礎上,做到“整合、優化、方式”等富有創意地刺激消費者購買欲望。
2、真實性原則。真實比噱頭更重要。過分、空虛的噱頭除了起到一時的“眼球效應”之外,更可能因為給顧客造成虛假宣傳、落差太大等心理受騙感,除了遭遇投訴之外,更糟糕的是把促銷變成品牌信任危機。而一些企業往往“迷戀”噱頭,久而久之在顧客心目中形成了“狼來了”的不信任感,企業也陷入了“促而不能銷”的被動。
因此,促銷策劃過程中,不存在的東西不要憑空捏造,不能兌現的承諾不要輕許。“天下沒有免費的午餐”在告誡消費者理性面對促銷的同時,也在警告企業欺騙消費者這里有免費的午餐一樣會受到懲戒。
3、目標性原則。促銷策劃必須有明確的目標。促銷策劃的根本目標是促進銷售,完成業績目標。很多時候,促銷策劃是企業開拓市場、提升銷售的武器,因此,促銷策劃不能光是“看上去很美”,更應該能夠切實促進促銷目標的達成。設立明確的促銷目標,也是后續檢驗促銷策劃是否成功的直接反映。自由渙散的促銷策劃,對企業資源將造成嚴重的浪費,也極可能導致活動在執行過程中失控。
4、可執行原則。不能執行,再好的促銷策劃也只能是“紙上談兵”。因此,促銷策劃應充分考慮可執行性。從產品組合的可能性、促銷贈品的選擇、包裝方式到店面終端執行的細節等等,應該考慮其操作性。
5、調查原則。沒有調查,就沒有促銷策劃。通常情況下,我們需要對企業過往的銷售資料進行調查分析,從而篩選消費者喜愛和敏感的產品作為促銷;同時,根據過往的消費者特征,區分重點顧客,以達到促銷策劃積極發揮其對重點顧客的效力;而對市場的調查了解,則可以掌握對手促銷策略與力度,適時調整自己的促銷策劃方案,做到促銷策劃入市就能起到聚集顧客的反應。
6、統一原則。尤其是對品牌企業而言,促銷策劃應該有計劃性。年度促銷計劃、旺季節假日促銷計劃、淡季促銷計劃、成熟市場與新進市場促銷計劃等等,需要有統一的制定與調度。在終端表現上,企業更應該嚴格把握CIS策略,從促銷海報、DM、店堂布置到各類媒體廣告,都要考慮CI規范,表現品牌的一致性。
7、遵守法規原則。促銷策劃盡量避免“打擦邊球”的危險動作。不要陷入法律危機,這種危險對企業更為不利。因此,促銷策劃人員需要對相關法律和地方法規有了解,比如《反不正當競爭法》、《廣告法》及《零促行為管理辦法》等等。現在,不少企業在促銷中仍然喜歡備注一句“本活動終解釋權歸XXX所有”,這句話不過是企業自我安慰而已,沒有法律效力的。還有類似有獎促銷,獎品價值不能超過5000元等等,這樣的約束條款,都是需要了解的。
8、總結原則。每一次促銷策劃結束后,都應該及時總結促銷策劃成果、評價與回饋,為后續促銷策劃積累經驗。通過總結,我們還能夠梳理清楚促銷增加的業績與促銷費用支出之間的關系,以量化的檢查促銷的成功與否。
對于大部分品牌企業而言,在促銷策劃的成功,還來自第三方的支持。如上游供應商、下游渠道經銷商的支持,廣告公司廣告創意表現及媒介資源的支持,政府相關部門的支持,等等。因此,在實際過程中,有效組織并協調各資源方關系,是取得促銷策劃執行順利的關鍵保障。
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1、過整合、集中企業各類優勢信息,刺激消費者,提高品牌影響力、提升知名度與美譽度,樹立并展示企業品牌形象;
2、喚起消費者自身或潛在需求,充分利用各類有吸引力的產品信息和活動,吸引顧客進店關注乃至消費;
3、促成消費者直接購買行為,達成業績銷售目標;
4、應對市場,狙擊競品。
一般常見的促銷策劃分為產品組合策劃、廣告策劃、品牌策劃、公關策劃、活動策劃等。一項促銷策劃案中,內容則涉及市場分析、競爭對手分析、消費者分析、產品及渠道策略、價格與媒介傳播策略等等。每一個步驟都關系都方案是否能夠達到預期目標,因此在實際促銷策劃之前,我們首先需要對企業自身市場地位、競爭形勢和消費者有明確的認識。
然而,在實際促銷策劃過程中,我們常常會陷入一些誤區,活動“華而不實”,過于追求噱頭及眼球效應等等。事實上,一份好的促銷策劃,應該有其遵循的原則,只有在良好的原則體系下,好的促銷策劃案才能變成成功的促銷策劃案。
一般促銷策劃應當遵循如下原則:
1、創新原則。促銷策劃是件對創意要求極高的工作。再好的甜品重復吃也會發膩。促銷策劃的創造力關系到方案對顧客的吸引力。比如,選擇什么的促銷產品組合方式才能真正吸引顧客?什么樣的活動方式更具有表現力?如何營造現場銷售氛圍,以使得顧客在愉悅的環境中參與促銷活動?等等。而創新是建立在對自身資源、顧客行為、市場情況等三方面充分了解的基礎上,做到“整合、優化、方式”等富有創意地刺激消費者購買欲望。
2、真實性原則。真實比噱頭更重要。過分、空虛的噱頭除了起到一時的“眼球效應”之外,更可能因為給顧客造成虛假宣傳、落差太大等心理受騙感,除了遭遇投訴之外,更糟糕的是把促銷變成品牌信任危機。而一些企業往往“迷戀”噱頭,久而久之在顧客心目中形成了“狼來了”的不信任感,企業也陷入了“促而不能銷”的被動。
因此,促銷策劃過程中,不存在的東西不要憑空捏造,不能兌現的承諾不要輕許。“天下沒有免費的午餐”在告誡消費者理性面對促銷的同時,也在警告企業欺騙消費者這里有免費的午餐一樣會受到懲戒。
3、目標性原則。促銷策劃必須有明確的目標。促銷策劃的根本目標是促進銷售,完成業績目標。很多時候,促銷策劃是企業開拓市場、提升銷售的武器,因此,促銷策劃不能光是“看上去很美”,更應該能夠切實促進促銷目標的達成。設立明確的促銷目標,也是后續檢驗促銷策劃是否成功的直接反映。自由渙散的促銷策劃,對企業資源將造成嚴重的浪費,也極可能導致活動在執行過程中失控。
4、可執行原則。不能執行,再好的促銷策劃也只能是“紙上談兵”。因此,促銷策劃應充分考慮可執行性。從產品組合的可能性、促銷贈品的選擇、包裝方式到店面終端執行的細節等等,應該考慮其操作性。
5、調查原則。沒有調查,就沒有促銷策劃。通常情況下,我們需要對企業過往的銷售資料進行調查分析,從而篩選消費者喜愛和敏感的產品作為促銷;同時,根據過往的消費者特征,區分重點顧客,以達到促銷策劃積極發揮其對重點顧客的效力;而對市場的調查了解,則可以掌握對手促銷策略與力度,適時調整自己的促銷策劃方案,做到促銷策劃入市就能起到聚集顧客的反應。
6、統一原則。尤其是對品牌企業而言,促銷策劃應該有計劃性。年度促銷計劃、旺季節假日促銷計劃、淡季促銷計劃、成熟市場與新進市場促銷計劃等等,需要有統一的制定與調度。在終端表現上,企業更應該嚴格把握CIS策略,從促銷海報、DM、店堂布置到各類媒體廣告,都要考慮CI規范,表現品牌的一致性。
7、遵守法規原則。促銷策劃盡量避免“打擦邊球”的危險動作。不要陷入法律危機,這種危險對企業更為不利。因此,促銷策劃人員需要對相關法律和地方法規有了解,比如《反不正當競爭法》、《廣告法》及《零促行為管理辦法》等等。現在,不少企業在促銷中仍然喜歡備注一句“本活動終解釋權歸XXX所有”,這句話不過是企業自我安慰而已,沒有法律效力的。還有類似有獎促銷,獎品價值不能超過5000元等等,這樣的約束條款,都是需要了解的。
8、總結原則。每一次促銷策劃結束后,都應該及時總結促銷策劃成果、評價與回饋,為后續促銷策劃積累經驗。通過總結,我們還能夠梳理清楚促銷增加的業績與促銷費用支出之間的關系,以量化的檢查促銷的成功與否。
對于大部分品牌企業而言,在促銷策劃的成功,還來自第三方的支持。如上游供應商、下游渠道經銷商的支持,廣告公司廣告創意表現及媒介資源的支持,政府相關部門的支持,等等。因此,在實際過程中,有效組織并協調各資源方關系,是取得促銷策劃執行順利的關鍵保障。
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