河南兄弟儀器設備有限公司
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閱讀：587發布時間：2010-7-30
| 天津歐諾儀器儀表有限公司*我公司為河南總代理（特別聲明） 我公司負責河南市場的銷售和售后服務，歡迎廣大經銷商朋友，來我公司參觀和指導！ 關于我們: 天津市歐諾儀器儀表有限公司 是研發、生產、銷售實驗室設備、醫療儀器的專業公司。公司注重*的開發和應用，以技術為先導，以專業型企業的態度提供產品。公司在發展過程中zui重視產品質量和工藝水平。每一臺產品都要經過我們專業技術人員的精心測試和調試維護，一切符合性能標準后才發送給客戶。公司技術力量雄厚，擁有一批具有高科技技術的人才從事新產品的研制和開發工作。 公司秉承“質量為本、誠信為旨、致力創新、以客戶為先，盡心盡力為客戶服務”的經營理念。我們以zui真摯的熱誠和zui積極的態度服務于廣大客戶。 業務范圍: 為了更好的服務于社會，我公司現誠征緊密合作的區域代理商。 歡迎各地區的精英加盟我們！詳情請光臨我們的！ : 電 話： 傳 真： 轉8001 郵政編碼： 300163 郵政地址： 天津市成林道工業區宏亮工業園2號路10號 天津市歐諾儀器儀表有限公司 電子郵件： tj@21honour.com 售后服務: 一、 售后服務工程師使命 服務工程師使命是保證產品在壽命期內以高品質、高穩定性運行。 為了完成這個使命，服務工程師必須熱愛歐諾，深刻領會歐諾服務精神。每位工程師必須深知：如果產品發生故障或得不到及時維修，將會影響公司的形象和品牌的建設，自己則辜負了公司的信任。 為了完成這個使命，服務工程師必須努力學習維修知識和技能，及時保質保量的做好服務工作。服務工程師必須給每家用戶留下*印象。必須確保每家用戶樂于向其他客戶推薦歐諾產品；必須確保用戶再次采購攪拌器時，不會把歐諾作為第二選擇；必須確保每家用戶用歐諾產品時間越長、用歐諾產品越多、對歐諾感情越深。 二、售后服務承諾 1、終身服務：歐諾對其產品提供終身維修服務。 2、保修：歐諾攪拌器一律保修 12 個月。 3、問訪：定期回訪，并做詳細記錄。 4、維修：接到客戶報修后 2 個小時內作出回應。及時與用戶溝通。外地用戶及時郵寄替用機或更換機。 三、保修條例 1、總則：歐諾公司對歐諾制造的產品有保修責任。 2、保修期限：產品發貨之日起 12 個月。 3、保修限制： （ 1 ）產品安裝不符合國家規范及技術文件規定的準則。 （ 2 ）人為因素和不可抗拒的因素。 4、其他： （ 1 ）由保修產生的所有直接費用（含材料、人工）全部由歐諾承擔。 （ 2 ）保修：客戶服務中心： 轉 8000/8006/8007/8008 ，王。 工余時： 四、 終身服務條例 1、歐諾對其所有產品實行終身、服務，服務宗旨是： （1）、確保產品不間斷運行。 （2）、zui大限度地減少用戶的維修和保養成本及管理成本。 2、服務項目： （ 1 ）嚴格按照規定對產品進行指導安裝、維護。 （ 2 ）：① 協助用戶針對現場情況和工作要求進行科學合理的選擇。保證產品正常、的工作。 ② 免費培訓和復訓用戶操作人員。 ③利用維護的時間對用戶操作人員進行現場培訓。 ④ 協助用戶制定產品管理制度。 （ 3 ）各服務工程師隨身攜帶基本配件。 （ 4 ）全年 365 天 24 小時，及時準確解答用戶的每一項咨詢，對每一項搶修做出及時、有效的安排。 3、其他： （ 1 ）每次服務完畢后均填寫《售后服務單》，并經用戶簽字確認。 （ 2 ）對用戶跟蹤回訪，進行“用戶滿意度調查”，歡迎用戶對產品質量服務收費合理性進行全面評價。 |
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