高低溫濕熱試驗箱售后的重要性
環(huán)試行業(yè)經(jīng)過多年的拼搏已經(jīng)在市場上占據(jù)了一席之地，這對環(huán)試行業(yè)來說并不容易，因為環(huán)試行業(yè)并不像一般行業(yè)一樣有著專業(yè)性非常強(qiáng)的試驗設(shè)備，所以只有我們那些較為專業(yè)的工程師才清楚設(shè)備的情況，而且設(shè)備并不是想我們的手機(jī)一樣在各個地點(diǎn)都有著維修點(diǎn)，而我們的高低溫濕熱試驗箱出現(xiàn)故障時是能有我們的技術(shù)人員上門進(jìn)行解決，所以這時候廠家的售后服務(wù)就顯得非常重要了。
售后服務(wù)可以說是廠家的第二種面孔，它代表著一個企業(yè)的形象與實力，因為售后服務(wù)事項投資非常大，短期回報比較小的一件事，許多廠家都不愿意去做，但是對于一個目光長遠(yuǎn)的企業(yè)來說，售后服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要企業(yè)文化與品牌形象的扶持，只有這樣才能在長期投資中獲得長期回報。
zui后我想講的就是我們在處理售后服務(wù)應(yīng)該注意應(yīng)用心態(tài)，你和客戶的關(guān)系并不是簡單的買賣關(guān)系，同時也是一種合作關(guān)系。合作的目的就是使我們的產(chǎn)品給客戶帶來預(yù)期的效果或是超出預(yù)期的效果，所以我們一開始的合作的所有行為都應(yīng)該環(huán)繞著這一目標(biāo)展開。
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