東莞皓天售后服務保障

（一）設(shè)備安裝與調(diào)試：我公司派專業(yè)操作人員負責對設(shè)備整體的安裝調(diào)試工作。

（二）技術(shù)培訓：儀器設(shè)備運抵貴司后，我公司免費為使用者培訓操作員2-3名，由專業(yè)技術(shù)培訓人員負責培訓，主要培訓內(nèi)容是：儀器設(shè)備的機械結(jié)構(gòu)介紹，安裝及調(diào)試的步驟方法、各操作開關(guān)的使用方法和注意事項，儀器設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)等課程,以確保儀器設(shè)備以后的正常運轉(zhuǎn)。

（三）設(shè)立服務熱線：開通24小時服務熱線，隨時解答使用者在實際操作中出現(xiàn)的問題。

（四）定期回訪：安裝調(diào)試完畢后，保固期內(nèi)每個季度，售后服務人員回訪一次，聽取客戶意見，指導操作員正確使用并及保養(yǎng)注意事項。

（五）及時處理：儀器設(shè)備出現(xiàn)臨時故障，接到使用者通知后，2小時內(nèi)公司售后服務人員進行電話指導。叫修服務，24小時響應，另外如有特殊情況可及時處理。

（六）兩年保修，終身維護。自購機之日起，我公司兩年之內(nèi)向用戶提供免費調(diào)試，維修及配件更換服務（易損件除外），但經(jīng)我公司技術(shù)人員鑒定屬天災或人為操作不當，非質(zhì)量問題造成的故障，我公司將收取部件的成本費。自購機之日起貳年以后，使用方設(shè)備出現(xiàn)一切故障，我公司將提供無償?shù)募夹g(shù)援助，并為使用方提供的維修服務，包括故障維修、原廠配件更換。