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專業準確的為客戶解決問題

閱讀:1342        發布時間:2015/10/21
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    每個行業每種產品有各自的特點,就因為其特點,造成了不同的營銷模式。有的只是銷售一些日常用品,并不需要你花很多的時間去了解它,因為你平時就能接觸到,然而有些產品的專業性就很強,在您向客戶推薦之前就需要先把功課做好。

    比如一些普通工業品配件,這類產品的特點就是結構單一,銷售只需了解其功能型號特點即可,例如膠水、螺絲、彈簧等一些配件,與客戶間的交流不必那么專業,客戶能講清他需要什么,我們也知道客戶要的是什么。那我們銷售的過程中圍繞的重點就是如何說服他們定用我們的產品,是價格上的優勢還是產品品質上的優勢,這就要靠銷售員巧妙的言語組織了,當然這要在我們*的前提下(如今這個社會什么都講求誠信),巧妙的言辭只能突顯出我們在同行中的優勢,從而促進訂單的成交。

    如果是專業性強一點的工業產品,這就像我們公司的產品流量計那樣,有一定的專業性,新手上來必須得有一段時間的熟悉了解,才能針對客戶的需要對癥下藥。客戶來詢問,往往自己都不知道需要些什么,因為產品的針對性太強,要考慮的因素太多,往往一個參數沒弄清楚,就導致直接定錯貨。或許這類產品就需要偏技術型的銷售人員來應付了,當然你也可以把這些問題留給技術部,但大家都在講實效,你再繞個道給別人,不知不覺中已經浪費了客戶的時間,只有自己真材實料些,不那么虛,才能應付下來。我們要做的只有一件事,就是及時準確的解決客戶的問題,這樣客戶才能產生信任感,才能放心把一切問題交給我們來解決。把客戶的煩惱解決了,自然而然客戶就愿意來找成豐了。

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