Furnas NORDIC CONTROLS 3RW3046-1AB14 MOTOR CONTROLLER
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27萬坪效,小米之家背后的秘密
目前,線下的小米之家是小米新零售的核心戰略之一(目前門店數量已超過400家,小米計劃三年內突破1000家),*家小米之家誕生在2015年9月,初的用途是作為“服務中心”,2016年2月,正式改造為零售門店。
雷軍早前公開過小米之家的數據:小米之家門店平均在200平方米左右,年均營業額在6500萬到7000萬之間,坪效達27萬/年。
業界坪效高的是蘋果零售店,坪效為40萬/年,小米為何能做到業界第二?
坪效的計算方法很簡單,坪效=流量×轉化率×客單價×復購率/面積,對零售門店而言,面積通常是相對固定的,那么提升坪效就需要從流量、轉化率、客單價及復購率這四個方面入手。
流量
首先,小米在門店的選址上與傳統的手機店或者數碼3C店不同,像OPPO、VIVO及華為(目前華為似乎在跟進小米的策略,很多小米之家的隔壁就是華為門店)往往選擇街邊口或通訊街,小米不同,其對標的是HM、ZARA、優衣庫及無印良品這類快時尚品牌。
為什么小米要對標HM、ZARA、優衣庫及無印良品這類企業?小米二號人物林斌對此的解釋是小米的用戶群與這些品牌的用戶群高度重合。
題外話,雷軍本人對無印良品似乎頗為推崇,曾聲稱小米要做手機界的無印良品。
其次,小米MIUI的安裝量已超過3億,小米可通過MIUI的定位知悉用戶分布情況,為小米之家的布局提供參考,達成更加精準的選址。
此外要提及的就是小米的高低頻戰術。小米做的手機,是低頻商品,通常一年半載不會換,客流量自然不會高,小米首先擴充sku(小米之家的sku一般在三百多),然后引入更多的高頻產品,如牙刷、毛巾等,高頻引流,低頻提銷售額,同時,每周還會持續不斷的上架新品,再利用線上渠道給線下引流,讓用戶直接至線下去體驗產品,刺激消費。
轉化率
小米的轉化率為什么高?秘訣就是爆款策略,小米的爆款產品非常多,如小米電源、小米手環、小米插座等等,誠然如此,小米亦不能保證所推出的所有產品都是爆款,那么小米采用了什么策略呢?
先看一下小米的新零售布局,包括線上的小米有品(已推出線下實體門店)、小米商城及線下的小米之家(不包括天貓、京東等第三方平臺),三者實際上形成了一個倒金字塔結構,外層的是小米有品,sku大概在8000-10000個;中間是小米商城,sku大概在2000個;底下的是小米之家,sku大概是幾百個(多數是300多)。
小米采用的策略是三級過濾,有品上銷量好的過濾到小米商城,小米商城上銷量好的過濾到線下的小米之家,如此,等商品到達小米之家時,實際上是經過了雙重的爆款驗證。
客單價
小米的高客單價主要采用了兩個策略:組合與互聯。用戶購買小米攝像頭,覺得不錯,可能會再買一個路由器,因為路由器帶硬盤,可將錄制的視頻在路由器上直接播放,其他品牌的路由器則不可,如此達成產品與產品間的多重組合。
小米推出的諸多產品可互聯互通,用戶可通過小米手機遠程控制小米電飯煲,等到達家時,飯已經準備好;可通過與小米智能音響的語音對話來控制小米凈化器、空調等的開關;此外還包括一些智能家居的組件、網關等。
通過這樣的策略,顧客購買的往往不是某一件產品,而是一系列產品的組合。
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