科鎂客服管理系統努力幫客戶做好管理客戶關系的工作。
客服管理系統,專注于開發客戶和服務客戶,更好地集中管理客戶關系。
科鎂客服管理系統的主要功能:
- 來電即彈屏功能,根據來電號碼自動調出客戶的詳細資料及以往的來電記錄、銷售記錄等信息。次陌生號碼的來電彈屏只有來電號碼,來電歸屬地,來電通道等。
- 系統具有預約記錄/拜訪記錄/銷售記錄/售后記錄跟蹤回訪/投訴建議/來電記錄/合同管理/超級鏈接等欄目管理;
- 所有接入系統的 具有錄音功能,提高客戶服務質量,保證企業安全;
- 權限分配管理,管理員能看到所有的資料,業務人員只能看到自己的,可設置共享組;
- 通過內部局域網,可多人同時使用,實現客戶數據共享;
- 名片管理功能,多可保存100萬個名片資料;
- 可批量導入導出,導入/導出格式為EXCEL表格;
- 具有客戶生日提醒功能,根據中國人的習慣可將生日設為農歷;
- 根據多種查詢條件精確/模糊地快速查詢您想要的,當資料太多時,支持多條件雙重過濾查詢。