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售后服務：

1  服務宗旨：迅速、果斷、周到、*

2  服務目標：以優良的產品、完善的售后服務贏得用戶滿意

3  服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員（省內24小時、省外72小時） 內可達到現場并開始維修。

4  服務原則：一年保修，終生維護 ，在保修期內供方將免費提供維修和更換因質量原因造成的零部件損壞，保修期零部件的損壞，提供的配件只收成本費。

設備的維修管理

①設備維修管理的內容 建立機械設備檔案，如名稱、性能、圖紙、文件、運行日期、測試數據、維修記錄等。堅持機械設備保養和維修制度。制定機械設備的檢修規程，如檢修的技術標準、檢修的程序、檢修的驗收等。建立備品、備件制度。 ②設備磨損與維修

A、設備磨損概念 設備在*使用過程會產生兩種磨損。一種是物質磨損，指使用過程中由機械力作用造成摩擦、振動的損耗；第二種是技術磨損，如因操作不當或其他原因致使設備報廢，不能再使用；或因科學技術的進步，性能和效率更好的同用途設備不斷出現，致使原有老設備的“價值”降低。從形式上看，前者叫有形磨損，后者叫無形磨損。

B、設備維修工作類別 設備維修保養的內容包括潤滑、防腐、清潔、零部件調控更換等，一般將設備維修保養分類如下。

(a)日常保養 這是對設備的清潔、檢查、加油等外部維護，由操作人員承擔，并作為交接班的內容之一。

(b)一級保養 對設備易損零部件進行的檢查保養，包括清潔、潤滑、設備局部和重點的拆卸、調整等，一般在專職檢修人員指導下由操作人員承擔。